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    Definiciones:

    • Petición: solicitudes de información o servicios relacionados con nuestra labor.
    • Queja: expresión de insatisfacción frente a alguna situación, acción o servicio.
    • Reclamo: solicitud de corrección de una situación que se considera injusta o inadecuada.
    • Sugerencia: propuestas para mejorar nuestros servicios o procesos.
    • Felicitaciones: Reconocimiento a nuestro trabajo.

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